AI hiện đã có thể thay thế con người xử lý 80% tác vụ lặp lại và 30% các phiên giao dịch trực tiếp. Điều này đã mở ra kỷ nguyên tối ưu hiệu suất tối đa cho nhiều doanh nghiệp.

Thế nhưng, công nghệ càng phát triển thì khách hàng lại càng khao khát sự kết nối chân thực giữa người với người hơn là sự cứng nhắc của AI. Vậy làm sao để doanh nghiệp tự động hóa quy trình một cách thông minh mà không làm mất đi sự thấu hiểu và kết nối cảm xúc với khách hàng?

Câu trả lời sẽ có tại Webinar: “Human – First AI Transformation”. Buổi chia sẻ sẽ giúp Anh/Chị định hình lại chiến lược ứng dụng AI thông qua 3 mục tiêu lớn:

• Cách ứng dụng AI để nâng tầm trải nghiệm khách hàng mà vẫn giữ được kết nối cảm xúc.
• Chiến lược cá nhân hóa hành trình khách hàng ở quy mô lớn vẫn tối ưu nguồn lực.
• Phương pháp ứng dụng AI từ công cụ tự động hóa thành động lực tăng trưởng doanh thu.

WEBINAR: HUMAN-FIRST AI TRANSFORMATION | Meeting-Join | Microsoft Teams